Порядок проживания в отеле «Золотой Дельфин»

1. Гостиничные услуги на территории отеля «Золотой Дельфин» оказывает ООО «Отель «Золотой Дельфин» - организация, оказывающая услуги гостиницы по адресу: 354340, Россия, г. Сочи, Адлерский район, ул. Ленина д.219 зарегистрированная на территории Российской Федерации и подчиняющаяся законам Российской Федерации. Часы работы гостиницы и всех служб, а также расчетный час указаны в соответствии с местным – московским - временем.


2. Отель предоставляет услуги временного проживания в номерах, питания и прочие сопутствующие услуги в соответствии с перечнем услуг, включенных в стоимость проживания, перечнем услуг, предоставляемых за дополнительную плату, и прейскурантами.


3. Номера могут быть зарезервированы по телефону, факсу, через интернет или по электронной почте. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на день заезда и период проживания.


4. Бронирование считается гарантированным при условии предоплаты или гарантии оплаты банковской картой – в этих случаях номер сохраняется за гостем до 06:00 утра по местному времени следующего за днем запланированного заезда и может быть предоставлен гостю в течение этого времени. Подтвержденное бронирование возможно при условии, если заявка на отмену отправлена не позднее, чем за 24 часа до расчетного часа даты заезда. В случае не заезда и (или) неполучения гостиницей письменного уведомления об отмене бронирования, Отель вправе удержать оплату в размере стоимости оплаты первой ночи проживания.


5. Негарантированное бронирование действительно до 18:00 даты заезда. После 18:00 Отель оставляет за собой право отменить бронирование и продать номер.


6. Размещение в Отеле без предварительного бронирования номера возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на дату заезда и период проживания.


7. Отель осуществляет регистрацию граждан РФ и подает документы в органы миграционного учета для постановки на миграционный учет иностранных граждан. В этих целях в процессе заселения в Отель гость заполняет карту регистрации гостя и предъявляет следующие документы, удостоверяющие личность:


- Для граждан РФ – общегражданский паспорт;

- Для граждан иностранных государств: заграничный паспорт, визу и миграционную карту.


Отель вправе отказать гостю в размещении при отсутствии вышеперечисленных документов.


8. Единый расчетный час в отеле – 12:00 (полдень). Размещение предоставляется с 14:00. Ранний заезд не гарантирован и возможен только при наличии свободных номеров.


9. Почасовая оплата проживания в Отеле не предусмотрена. В случае позднего выезда, предварительно согласованного с сотрудниками службы приема и размещения гостей, взимается плата в следующем порядке:


- Поздний выезд до 18:00 – почасовая оплата

- Поздний выезд после 18:00 – плата составляет 50% от стоимости проживания за одну ночь.


Поздний выезд не гарантирован и возможен только при условии наличия номеров в Отеле.


10. При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного времени расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.


11. Услуги проживания и дополнительные услуги могут быть оплачены гостем за наличный расчет, банковской картой или за безналичный расчет. В Отеле принимаются банковские карты платежных систем Visa, MasterCard /Maestro.


12. Номера за наличный расчет предоставляются по предоплате. Оплата проживания по банковской карте производится в момент поселения.


13. При заселении в Отель гость получает карточку гостя и электронный ключ.


14. В стоимость проживания включен завтрак. Завтрак сервируется с 07:00 до 11:00.


15. Категорически запрещено приносить с собой и распивать алкогольные напитки в барах и ресторанах Отеля.


16. Гость может сдать свои вещи в стирку или химчистку. Для получения данной услуги необходимо заполнить бланк заказа на стирку и (или) химчистку, поместить вещи и заполненный бланк в специальный пластиковый пакет и оставить на видном месте, либо передать вещи и заполненный бланк горничной.


17. При условии обязательной регистрации в службе приема и размещения, гость может пригласить к себе посетителей. Посетители, оставшиеся в номере после 23:00, будут зарегистрированы, как гости. При этом гость несет полную ответственность за своих посетителей.


18. В целях обеспечения порядка и спокойствия в период с 23:00 до 07:00 запрещается включать аудио и видеоаппаратуру на полную громкость, громко разговаривать, создавать иной шум, мешающий другим гостям отеля. Курить в Отеле строго запрещено.


19. Гость обязан сообщить сведения о состоянии своего здоровья, в том числе заболеваний и аллергии, сведения о своем самочувствии сотрудникам отеля, предоставляющим услуги питания. Сотрудники Отеля имеют право отказать гостю в предоставлении платных или бесплатных услуг в случае наличия противопоказаний к таковым. Гостиница не несет ответственность за здоровье гостя в случае непредставления гостем сведений о состоянии здоровья и самочувствии.


20. Гость обязан соблюдать противопожарные и санитарные нормы и правила.


21. В соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса РФ администрация Отеля не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в номере или других помещениях Отеля. Для хранения ценностей рекомендуем воспользоваться индивидуальным электронным сейфом в номере.


22. Согласно «Правилам пользования индивидуальным электронным сейфом» Отель не несет ответственности за состояние содержимого сейфа. Гость обязан самостоятельно следить за тем, чтобы содержимое сейфа не подвергалось повреждениям, вызванным взаимодействием хранящихся внутри предметов.


23. Для обеспечения сохранности вещей в номере рекомендуется держать дверь в номер закрытой, не оставлять посетителей в номере одних, не приглашать малознакомых людей в номер, не передавать электронный ключ от номера третьим лицам.


24. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Отеля в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.


Настоящий порядок работы ООО «Отель"Золотой Дельфин» разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1085 от 03.10.2015г.

Контакты

354340, Краснодарский край, г. Сочи,
Адлерский район, ул. Ленина, д. 219 а/3

Телефон: 8-800-250-44-01

Телефон: +7 (862) 246-37-27

E-mail: reservation@zolotoy-delfin.com